§ 1
Zasady składania reklamacji
1 Reklamację należy złożyć mailowo na adres e-mail: wodzislaw@optykrozmus.com przesyłając zdjęcie uszkodzonego towaru przedstawiający rodzaj uszkodzenia oraz krótki opis uszkodzenia lub usterki. W ramach reklamacji firma wymienia towar, bądź zwraca koszty wadliwego towaru. NIE NALEŻY ODSYŁAĆ TOWARU BEZ WCZEŚNIEJSZEGO UZGODNIENIA. NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW ZA POBRANIEM. Reklamowany produkt należy odesłać odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz paragonem fiskalnym na adres:
DrOptyk, ul. Targowa 19, 44-300 Wodzisław Śląski
- W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki Biuro Obsługi Klienta Sklepu skontaktuje się z Tobą, w przypadku uznania reklamacji - w celu ustalenia formy reklamacji, możliwe są: zwrot pieniędzy lub wymiana na nowy produkt.
§ 2
Gwarancja obejmuje:
- wady, które powstały w wyniku niestarannego lub złego wykonania okularów przez optyka (np. wypadanie soczewki),
- wady fabryczne oprawki,
- wady produkcyjne soczewek (np. łuszczenie się powłoki antyrefleksyjnej),
Gwarancja nie obejmuje jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych np. pęknięć, złamań, stłuczeń, wyszczerbień.